В России запущен и расширяется еще один сервис для иностранных граждан. Так, те узбекистанцы, таджикистанцы и другие иностранные граждане, кто приезжает для работы в Москву, смогут узнавать новости об оформлении документов посредством специального сервиса. Позвонив по номеру +7 (495) 777-77-77, клиенты Многофункционального миграционного центра могут узнать информацию о состоянии их документов, к примеру - готов ли патент, на который они подали все документы в ММЦ. Колл-центр для клиентов Миграционного центра Преимуществом новой услуги от Многофункционального миграционного центра является расширенный доступ к информации. В связи с тем, что в центр ежедневно поступает большое количество звонков, к обслуживанию и информированию клиентов подключили "робота". Говоря другим языком, на вопросы клиентов в колл-центре теперь отвечает и виртуальный оператор. Умное устройство слушает обращения клиентов, направляет их и даже консультирует. Новый "робот" колл-центра распознает речь, в том числе интонацию речи и содержание предложений и может дать правильный ответ. Также виртуальный оператор, после обработки обращения, может соединить звонящего напрямую с профильным специалистом колл-центра для уточнения всех оставшихся вопросов. Как сообщают представители ММЦ, на данный момент "робот" может выслушать номер заявления на патент и дать точную информацию о том, на какой стадии находится оформление заявки. Для справки: новый сервис Миграционного центра и колл-центра по обслуживанию клиентов работает по технологиям нейтронной сети, что позволяет ему постоянно совершенствоваться и подстраиваться под речь звонящих. Источники информации www.mc.mos.ru [ https://clck.yandex.ru/redir/nWO_r1F33ck?data=NnBZTWRhdFZKOHQxUjhzSWFYVGhXVk9NdnlQN0V2QnJmZVFybnQ5cXBZbTU3RlRBLUk5TWN6Y3YxM1hHdjRmcWluMUt6anlucHB1YUVxbFVzV3RSYVVtQ1c4QkltbVY5Tlk5ZVI0enU1dkxBUVFFR0RIcl9GUU5PMWcyLXRacGdPSFlRelhuaUlpUy13X1dMQ00tOWI1S2tiQ2tZaEkwZA&b64e=2&sign=05657f6a623631673cab3a543659bf55&keyno=17 ] www.mskagency.ru [ https://clck.yandex.ru/redir/nWO_r1F33ck?data=NnBZTWRhdFZKOHQxUjhzSWFYVGhXZXlpc2JWWklkLUpPa25yTW5IS3NwY05HTXBDVGlQc2JlMGZ6WTJQVVRMdFo5ZVBXVC02ZnBmSDVLcW5vV0VqQ3ZFR2dXSHpxWkVfczBYSTkwdzNhajdqREJYaG1Xc3hCY0JjdWlTQ2hIRVU1QlNOdmtqaXBxOGhES3U5SWZKM1p5MXRLVloxZWhZQg&b64e=2&sign=555125ee52e17a9509e67e8c31aa2684&keyno=17 ] www.mmc.contacts [ https://clck.yandex.ru/redir/nWO_r1F33ck?data=NnBZTWRhdFZKOHQxUjhzSWFYVGhXVVFmSEc4cmZBcmllWG1vVzVCLXFaR3FCT1B0MUpndUZGb3ZlSzNSNl92LTl4ZERQMVBMN002SThFUk02N056cEdvUmtuOGswT0Y2cmNxY3FpSnFLSFU&b64e=2&sign=3671434893ed563d4ea54104dae1501f&keyno=17 ]